Retourbeleid

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. Dit ruimere retourrecht doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten in de Europese Unie.

Een retour aanvragen

Neem vóór verzending contact met ons op via info@topfero.com en vermeld uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren. Na acceptatie ontvangt u de retourinstructies. Onaangekondigde retourzendingen kunnen niet correct worden verwerkt.

Retouradres:

BigConnect s.r.o.
Harhaj 1
086 45 Harhaj
Slowakije

Voorwaarden

Het product moet compleet zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd. Voeg het aankoopbewijs of bestelnummer toe.

Producten die volgens uw specificaties op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kunnen niet worden geretourneerd op grond van het herroepingsrecht. Neem bij vragen over een specifiek product vóór verzending contact met ons op.

Retourkosten

Bij een gewone retourzending betaalt de klant de directe retourkosten. Bij een gegronde klacht wegens een defect, transportschade of een verkeerd geleverd product vergoeden wij de redelijke retourkosten.

Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Controleer de bestelling direct na ontvangst. Neem bij schade, een defect of een verkeerd geleverd product zo snel mogelijk contact op via info@topfero.com en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij beoordelen de melding en zorgen voor een passende oplossing.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour informeren wij u over de goedkeuring. Bij goedkeuring betalen wij het verschuldigde bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode terug. Wij verwerken de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de retourmelding hebben ontvangen. Wij mogen wachten tot wij de goederen hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u ze hebt teruggestuurd. De verwerkingstijd van uw bank of kaartuitgever kan hiervan afwijken.

Omruilen

Wilt u een ander product of een andere maat, neem dan contact met ons op. In veel gevallen is de snelste werkwijze het bestaande product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Contact

BigConnect s.r.o.
Harhaj 1, 086 45 Harhaj, Slowakije
E-mail: info@topfero.com